Servicevilkår

1. Hvem vi er, og hvad denne aftale dækker

Aspendos Tickets er en uafhængig booking-concierge-service. Disse vilkår udgør aftalen mellem dig („dig”, „kunden”) og os, når du foretager en bestilling på denne hjemmeside. Ved at gennemføre en booking bekræfter du, at du har læst og accepterer disse vilkår.\n\nVigtigt: vi er ikke the site authority, den officielle operatør af Aspendos. Vi ejer eller driver ikke attraktionen. Vi er en uafhængig concierge-service, der køber billetter fra the site authority på dine vegne og håndterer administrationen, så du kan rejse mere gnidningsfrit.

2. Hvad vi gør

Når du bestiller:

1. Vi modtager dine bookingoplysninger og betaling.
2. Vi køber den tilsvarende billet hos the site authority på dine vegne.
3. Vi sender din billet (mobilbillet eller PDF) til din e-mail sammen med mødested og gode råd til besøget.
4. Vi besvarer alle spørgsmål, du måtte have, pr. e-mail – både før og under dit besøg.

Prisen, du betaler, inkluderer adgangsbilletten til attraktionen samt vores concierge-servicegebyr.

3. Pris, valuta og betaling

• Priserne på hjemmesiden vises og opkræves i din registrerede lokale valuta. Hvad du ser, er hvad du betaler – der er intet separat bookinggebyr, og ingen ubehagelige overraskelser på dit kontoudtog fra bankvalutaomregning.
• Betalinger håndteres af Stripe. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.
• Vi dækker alle gebyrer for valutaomregning og transaktionsbehandling – den viste pris er den samlede pris.
• Afrunding: viste priser er hele beløb (uden decimaler). Hvis du booker i en valuta, der traditionelt har underenheder, runder vi op til næste hele enhed, og det er præcis det beløb, der opkræves.

4. Din billet og levering

• Vi sender din billet til den e-mailadresse, du oplyste ved betaling, normalt inden for få minutter og altid senest 24 timer efter din booking.
• Billetten er kun gyldig til den dato og det tidspunkt, du har booket. Kommer du for sent, risikerer du at gå glip af indgangen og ikke få adgang – dette er the site authoritys regel, ikke vores, og vi kan ikke ændre den.
• Hvis du ikke modtager din billet, så tjek venligst dit spam-filter først, og send os derefter en e-mail. Vi finder din ordre ud fra dit navn eller betalingsreferencen og gensender.
• Nogle operatører kræver id-kontrol ved indgangen. Hvor dette er påkrævet, informerer vi dig på forhånd; du er ansvarlig for at medbringe gyldig legitimation.

5. Afbestilling og refusion

Alle køb er bindende. Attraktionsbilletter med tidsbestilling og uden kø kan ikke videresælges af os, hvis du afbestiller. Vi refunderer kun i de specifikke tilfælde af operatørfejl, der er beskrevet i vores Refusionspolitik.

6. Dine forpligtelser

• Angiv nøjagtige kontaktoplysninger – vi kan ikke levere din billet til en forkert e-mailadresse.
• Kom til tiden til dit bookede tidsrum. Vi anbefaler 10–15 minutter før.
• Overhold the site authoritys retningslinjer på stedet (påklædning, fotograferingsregler, taskepolitik osv.). Vi videreformidler disse i din bekræftelsesmail; operatøren kan opdatere dem uden varsel.
• Medbring gyldig legitimation, hvis operatøren kræver det for din billettype.

7. Hvad vi ikke er ansvarlige for

Vi er en bookingformidler. Vores ansvar er begrænset til at arrangere den billet, du har bestilt. Vi er ikke ansvarlige for:

• Transport til og fra attraktionen (fly, tog, taxa, parkering).
• Lukning af attraktionen, kapacitetsændringer, regelændringer eller driftsforstyrrelser pålagt af the site authority eller lokale myndigheder efter din booking.
• Personskade, tabte ejendele eller sygdomstilfælde på attraktionen.
• Vejrforhold, strejker, helligdagslukninger eller force majeure.
• For sen ankomst fra dig eller dine rejsefæller.

8. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang, loven tillader, er vores samlede erstatningsansvar over for dig, der udspringer af eller i forbindelse med din booking, begrænset til det beløb, du har betalt os for den pågældende booking. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, følgeskader eller særlige tab (f.eks. udgifter til indkvartering, flyændringer, mistede forbindelser eller følelsesmæssig belastning).\n\nIntet i disse Vilkår begrænser eller udelukker et ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til de ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i dit land.

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på dette website — tekst, billeder, layout, branding — tilhører eller er licenseret til Aspendos Tickets. Du må ikke kopiere, reproducere eller anvende det til kommercielle formål uden vores skriftlige tilladelse. Billeder af attraktioner kan være taget af tredjepartsfotografer; se sidefoden for kreditering.

10. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår for at afspejle ændringer i lovgivningen, vores databehandlere eller vores tjenester. Datoen for ”sidst opdateret” øverst vil blive ændret, når vi gør det. Fortsat brug af webstedet efter en opdatering udgør accept af de nye Vilkår. Væsentlige ændringer, der påvirker en allerede afgivet ordre, gælder kun for bookinger foretaget efter ændringen.

11. Lovvalg og tvistbilæggelse

Enhver tvist, der ikke løses ved forhandling mellem os, er underlagt de eksklusive domstole i det land, hvor vi er etableret, forudsat at intet i denne bestemmelse forhindrer dig i at anlægge sag ved domstolene i dit eget bopælsland, såfremt de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det pågældende land kræver det.\n\nHvis du er forbruger i EU/EØS, kan du også benytte Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Delvis ugyldighed

Hvis nogen del af disse Vilkår findes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver resten af Vilkårene i kraft. Den del, der ikke kan håndhæves, vil blive erstattet af den tættest mulige gyldige bestemmelse.

13. Kontakt

Spørgsmål? Send en e-mail til [email protected].