Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2026-08-01

1. Kto sme

Aspendos Tickets („my“, „nás“, „naše“) je nezávislá rezervačná concierge služba. Sme prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré nám poskytnete v súvislosti s rezerváciou vstupeniek do Aspendos.

V otázkach ochrany súkromia nás môžete kontaktovať na [email protected].

2. Čo zhromažďujeme a prečo

Zhromažďujeme iba minimálne informácie potrebné na vybavenie vašej rezervácie a prevádzku stránky.

2.1 Informácie o rezervácii

  • Vaše meno — potrebné na zakúpenie vstupenky od the site authority.
  • Vaša e-mailová adresa — na ňu zasielame vašu vstupenku, pripomienky k návšteve a korešpondenciu podpory.
  • Dátum a časový interval vašej návštevy — potrebné na zabezpečenie vstupenky.
  • Platobné údaje — spracúva priamo Stripe; nikdy nevidíme ani neukladáme číslo vašej karty. Stripe nám poskytuje iba token a posledné štyri číslice na účely vyrovnania.

2.2 Analytické údaje a údaje o výkonnosti stránky

  • Anonymizované údaje o používaní: zobrazené stránky, kliknutia, približná geografická oblasť (len na úrovni mesta), typ zariadenia, prehliadač.
  • Nahrávky relácií prostredníctvom Microsoft Clarity alebo ContentSquare (maskované – nevidíme, čo zadávate do formulárových polí).
  • Google Analytics 4 so zapnutou anonymizáciou IP.

2.3 Korešpondencia s podporou

Keď nám napíšete e-mail, uchovávame konverzáciu, aby sme vám mohli správne pomôcť. Nezdieľame ju s tretími stranami.

3. Právny základ (GDPR, pre návštevníkov z EÚ/Spojeného kráľovstva/EHP)

Pri spracúvaní údajov sa opierame o tieto právne základy podľa článku 6 nariadenia GDPR:

  • Plnenie zmluvy — na predaj a doručenie vašej vstupenky (čl. 6 ods. 1 písm. b)).
  • Oprávnený záujem — anonymizovaná analytika na zlepšenie stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f)).
  • Súhlas — pre iné než nevyhnutné súbory cookie, ako sú reklamné pixely (čl. 6 ods. 1 písm. a)), získavaný prostredníctvom našej cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Zákonná povinnosť — dodržiavanie platných daňových a účtovných predpisov.

4. S kým zdieľame vaše údaje

Vaše údaje zdieľame výhradne so spracovateľmi, ktorých potrebujeme na prevádzkovanie služby:

Spracovateľ Účel Miesto
Stripe, Inc. Spracovanie platieb USA / Írsko (EÚ)
the site authority Vystavenie zakúpeného lístka Krajina atrakcie
Google Workspace Hosting našej e-mailovej komunikácie (schránka rezervácií) USA / EÚ
Cloudflare, Inc. Hosting webovej stránky, CDN, bezpečnosť Globálna sieť
Cloudways (DigitalOcean) Hosting rezervačného backendu a záznamov objednávok Región EÚ
Google (Analytics 4) Anonymizovaná analytika stránok USA / EÚ
Microsoft Clarity / ContentSquare Maskované prehrávanie relácií USA / EÚ

Každý spracovateľ je viazaný zmluvou o spracúvaní údajov a (ak je to uplatniteľné) štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie pre prenosy mimo EÚ/EHP. Vaše údaje nikdy nepredávame. Nikdy ich nezdieľame na reklamné účely nad rámec nášho vlastného sledovania konverzií Google / Meta.

5. Medzinárodné prenosy

Vaše údaje môžu byť prenášané a spracúvané v jurisdikciách s režimami ochrany údajov, ktoré sú v zásade rovnocenné s tými v EÚ/EHP. Pri všetkých prenosoch mimo EÚ/EHP sa spoliehame na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (SCC).

6. Ako dlho uchovávame vaše údaje

  • Rezervačné záznamy — 7 rokov, aby sme splnili platné daňové predpisy a predpisy o uchovávaní záznamov.
  • E-mailové vlákna podpory — 2 roky, potom sa vymažú.
  • Analytické údaje — 26 mesiacov (predvolené nastavenie GA4), po celý čas anonymizované.
  • Súhlas s marketingom — na požiadanie vás okamžite odstránime zo všetkých netransakčných zoznamov.

7. Vaše práva

Nezávisle od toho, kde sa nachádzate, môžete nás požiadať o:\n\n- Prístup ku kópii údajov, ktoré o vás uchovávame.\n- Opravu nepresných údajov.\n- Vymazanie vašich údajov (s výhradou vyššie uvedených zákonných retenčných požiadaviek).\n- Prenos vašich údajov k inému poskytovateľovi v strojovo čitateľnej forme.\n- Námietku voči spracúvaniu, s ktorým nesúhlasíte.\n- Odvolanie akéhokoľvek predtým udeleného súhlasu.\n\nAk si chcete uplatniť niektoré z týchto práv, napíšte na [email protected]. Odpovedáme do 30 dní. Ak sa nachádzate v EÚ/EHP/Spojenom kráľovstve a nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete podať sťažnosť svojmu národnému úradu na ochranu údajov.

8. Súbory cookie

Používame malý počet súborov cookie. Nevyhnutne potrebné súbory cookie zabezpečujú fungovanie stránky (jazyková preferencia, výber meny, stav nákupného košíka). Analytické súbory cookie nám pomáhajú zlepšovať stránku (anonymizované). Reklamné súbory cookie sledujú konverzie (nastavujú sa len s vaším súhlasom). Úplný zoznam a možnosť zmeny nastavení nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

9. Deti

Naša služba nie je určená deťom mladším ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme neúmyselne získali osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez súhlasu rodičov, tieto údaje okamžite vymažeme.

10. Bezpečnosť

Naša stránka je prevádzkovaná cez protokol HTTPS, platby sú v súlade so štandardom PCI-DSS prostredníctvom služby Stripe a prístup k našim rezervačným záznamom je obmedzený na úzky okruh osôb, ktoré ho potrebujú na výkon svojej práce. Žiadny systém nie je dokonale bezpečný; ak dôjde k narušeniu bezpečnosti, ktoré ovplyvní vaše osobné údaje, budeme vás a príslušný orgán informovať do 72 hodín, ako to vyžaduje nariadenie GDPR.

11. Zmeny týchto zásad

V prípade podstatnej zmeny aktualizujeme dátum „poslednej aktualizácie“ v hornej časti dokumentu a pošleme e-mail všetkým, ktorých sa to týka. Drobné spresnenia budú znamenať len posun dátumu.